Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur le site web de nuestraboda, accessible à l’adresse https://www.nuestraboda.store. Cette politique détaille les conditions applicables aux retours et remboursements pour les produits achetés via notre site. En passant une commande, vous acceptez les termes décrits ci-dessous. Veuillez lire attentivement cette politique avant de finaliser votre achat.

Conditions de Retour

Délai de Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine intacts.

Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, notamment les produits sur mesure ou les articles de lingerie. Ces exceptions sont clairement indiquées sur les pages de produit concernées.

Processus de Retour

Initier un Retour

Pour initier un retour, contactez notre service client par email à [email protected] ou par téléphone au +33 9 72 98 19 1dans les délais impartis. Fournissez votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous enverrons alors des instructions détaillées pour le processus de retour.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (par exemple, article incorrect ou défectueux). Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi pour assurer la réception de votre colis.

Remboursements

Traitement des Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception. Le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables et crédité sur votre mode de paiement original. Les délais de traitement par votre banque peuvent varier.

Remboursements Partiels

Si l’article retourné n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou incomplet, un remboursement partiel peut être appliqué en fonction de l’état du produit.

Produits Défectueux ou Erronés

En cas de réception d’un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous organiserons le retour et le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Annulations de Commande

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Contactez-nous par email ou téléphone dès que possible. Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées et sont soumises à la politique de retour standard.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 9 72 98 19 1
• Adresse : 58 Avenue des Champs-Élysées, Reims, Grand Est 51206, France

Modifications de la Politique

nuestraboda se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur publication. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.